处理问题的反应速度
（1） 服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。
（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)。
（3）服务工程师24小时待命制。
（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。 |
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产品销售前
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）设备型号的选择。
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3）为客户培训技术人员。
（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
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产品销售中
尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
（1）产品的验收。
（2）协助客户拟订施工方案。 |
售后服务
（1）设备安装调试。
（2）现场培训操作人员。
（3）成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
（4）指派专门的售后服务工程师，到达现场指导客户安装调试。 |
